Beställningsvillkor för uppdrag till fast pris

1. Parter och tillämpning

1.1 Villkoren gäller när ett företag eller en organisation ("Kunden") beställer ett uppdrag till fast pris ("Uppdraget") från Brickstream AB, org.nr 556792-7644, Blomkålsvägen 23, 582 76 Linköping ("Brickstream"). De gäller bara när Kunden är näringsidkare eller en offentlig organisation. Konsumenter kan inte beställa.

1.2 Uppdragen, deras innehåll, storlekar, priser och normala leveranstider beskrivs på brickstream.se/tjanster och i offerten ("Leveransbeskrivningen").

1.3 Den som beställer och den som godkänner offerten intygar att de har rätt att företräda Kunden.

1.4 Vid motstridighet gäller i ordning: (1) offerten som Kunden har godkänt, (2) dessa villkor med bilaga 1, (3) Leveransbeskrivningen och (4) plattformens användarvillkor (brickstream.se/villkor).

2. Hur arbetet utförs

2.1 Leveransen tas fram av Brickstreams AI-team, det vill säga AI-modeller som följer Brickstreams fasta metod för Uppdraget, och slutgranskas av en människa under sekretessavtal och jävskontroll innan den lämnas till Kunden. Kunden informeras härmed om att leveransen till stor del är framtagen med AI.

2.2 Arbetet görs bara utifrån de filer och uppgifter som Kunden lämnar i plattformen. Brickstream har ingen åtkomst till Kundens system.

2.3 Brickstream får anlita underleverantörer (slutgranskare och de underbiträden som anges i bilaga 1) och ansvarar för dem som för sig självt.

3. Beställning och avtal

3.1 Kunden skickar sitt material i plattformen med en beskrivning av vad Kunden vill uppnå och lämnar intyget i punkt 5.2.

3.2 Brickstream lämnar en offert eller avböjer inom en arbetsdag från att materialet har kommit in. Offerten anger Uppdrag, storlek, fast pris och leveransdatum.

3.3 Avtal uppstår när Kunden godkänner offerten i plattformen ("Orderbekräftelsen").

3.4 Brickstream får avböja en beställning utan att ange skäl, till exempel om leveransdatumet inte kan hållas eller om en slutgranskare utan jäv inte finns.

3.5 Vet Kunden inte vad som ska beställas kan Kunden börja med ”Rörigt in”: Brickstream föreslår vilket Uppdrag som passar, vad det kostar och vad som saknas. Förslaget är kostnadsfritt eller kostar det som anges på brickstream.se/tjanster, och det förpliktar inte Kunden att beställa.

4. Omfattning

4.1 Leveransen omfattar det som står i Leveransbeskrivningen och offerten för Uppdraget och storleken ("Leveranskriterierna").

4.2 I leveransen ingår inte: juridisk rådgivning, beslut åt Kunden (till exempel om att lämna anbud), att köra tester, certifiering eller revision, kontakt med upphandlare, kravställare eller Kundens kunder, inmatning i Kundens verktyg, innehåll i standarder som inte har bifogats och bevakning av ändringar efter leverans. Anbudstext ingår bara i Anbudsstöd med svarsutkast, och då som ett utkast som Kunden granskar, kompletterar och ansvarar för. Svar och dokument i formulär- och säkerhetsuppdrag är Kundens egna.

4.3 Ett abonnemang (till exempel Anbudsradar) löper per kalendermånad med den första period som anges i offerten. Därefter kan båda parter säga upp det till slutet av en kalendermånad.

5. Kundens ansvar för materialet

5.1 Kunden ansvarar för att Kunden har rätt att lämna materialet till Brickstream för Uppdraget och att det inte gör intrång i någon annans rätt eller bryter mot sekretess som Kunden är bunden av.

5.2 Kunden intygar vid varje beställning att materialet inte innehåller (a) säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter eller uppgifter som omfattas av ett säkerhetsskyddsavtal eller (b) teknik, programvara eller teknisk information som omfattas av exportkontroll, till exempel produkter med dubbla användningsområden enligt förordning (EU) 2021/821, krigsmateriel eller amerikanska exportregler (ITAR eller EAR), eller som Kunden inte har bedömt i det avseendet, och (c) att Kunden själv har bedömt, utifrån sin interna policy, om namn eller andra personuppgifter ska maskeras.

5.3 Hittar Brickstream sådant material som avses i 5.2 (a) eller (b) stoppas arbetet, filerna raderas och Kunden meddelas. Kunden betalar då ingenting för beställningen.

5.4 Kunden anger vilket datum leveransen behövs till, om Uppdraget gäller en namngiven upphandling och vilka företag slutgranskaren inte får ha koppling till.

5.5 Kunden ansvarar för att bedöma om materialet omfattas av säkerhetsskydd eller exportkontroll. Brickstream gör ingen sådan bedömning. Materialet bearbetas av Brickstreams AI-leverantör utanför EU (punkt 13.1).

6. Leveranstid

6.1 Leveransdatumet står i offerten. Det räknas i arbetsdagar (måndag–fredag utom helgdagar) från att materialet är komplett och offerten godkänd.

6.2 De normala leveranstiderna står på brickstream.se/tjanster.

6.3 Ser Brickstream att leveransdatumet inte kan hållas meddelas Kunden genast med ett nytt datum. Blir leveransen mer än tre arbetsdagar försenad av skäl som beror på Brickstream får Kunden avbeställa utan kostnad. Annan ersättning för försening utgår inte.

6.4 Dröjsmål som beror på Kunden (till exempel att materialet kompletteras eller att Kunden svarar på frågor) flyttar leveransdatumet lika mycket.

7. Ändringsrunda

7.1 I priset ingår en ändringsrunda. Kunden kan inom 10 arbetsdagar från leverans ange i plattformen var leveransen avviker från Leveransbeskrivningen eller Leveranskriterierna (rad, flik och vad som är fel). Brickstream rättar avvikelserna och levererar en ny version inom tre arbetsdagar.

7.2 Önskemål utöver 7.1, och ändringsrundor därefter, offereras separat.

7.3 Leveransen anses godkänd när Kunden godkänner den i plattformen, när 10 arbetsdagar har gått från leverans utan att Kunden har begärt ändringsrunda, eller när den reviderade versionen har levererats. Godkännandet hindrar inte Kunden från att häva enligt punkt 8.4 för en avvikelse som Kunden har angett enligt 7.1.

8. Ingen garanti

8.1 Leveransen är ett underlag för Kundens egna beslut. Den är slutgranskad och markerar osäkra rader, men Brickstream garanterar inte att den är fullständig eller fri från fel, att Kunden vinner en upphandling eller att ett anbud, en kravbas, en testspecifikation eller ett formulärsvar som bygger på leveransen godkänns av någon annan.

8.2 Kunden ansvarar för att kontrollera leveransen mot materialet innan den används, särskilt datum, ska-krav och avtalsvillkor.

8.3 Brickstreams enda åtagande om leveransens innehåll är ändringsrundan i punkt 7. Återbetalning, prisavdrag eller ytterligare kostnadsfritt arbete ingår inte, utöver vad som följer av punkterna 5.3, 6.3 och 8.4 och tvingande lag.

8.4 Har Brickstream efter ändringsrundan inte rättat en väsentlig avvikelse från Leveransbeskrivningen eller Leveranskriterierna, och har Kunden angett avvikelsen enligt 7.1, får Kunden inom 10 arbetsdagar från den reviderade leveransen häva beställningen för den del av leveransen som avvikelsen gäller. Kunden betalar då inte för den delen, och ett redan betalt belopp för den delen återbetalas. Kunden får inte använda den hävda delen. Väsentlig är en avvikelse som gör att den delen inte kan användas för det ändamål som anges i Leveransbeskrivningen.

9. Pris och betalning

9.1 Priset är fast enligt offerten och anges exklusive moms. Uppdrag debiteras aldrig per timme.

9.2 Brickstream fakturerar vid leverans, och ett abonnemang en månad i taget. Betalningsvillkoren är 30 dagar netto, med e-faktura (Peppol) eller PDF. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgad påminnelseavgift och förseningsersättning.

9.3 Kunden kan ange inköpsordernummer eller referens. Det skrivs på fakturan.

9.4 Är priset angivet i EUR eller USD betalas det i den valutan till det konto som anges på fakturan. Kunden betalar sina egna bankavgifter och ser till att Brickstream får hela fakturabeloppet. Har Kunden sitt säte utanför EU, EES, Schweiz och Storbritannien betalar Kunden i förskott, om Brickstream anger det i offerten. Arbetet börjar då när betalningen har kommit in, och leveransdatumet räknas från den dagen.

9.5 Moms tas ut enligt svenska regler: omvänd betalningsskyldighet för företag i ett annat EU-land med giltigt momsregistreringsnummer, och ingen svensk moms för kunder utanför EU.

10. Avbeställning

10.1 Kunden kan avbeställa utan kostnad innan offerten är godkänd, och efter Orderbekräftelsen så länge arbetet inte har påbörjats. Arbetet är påbörjat när beställningen visas som "Pågår" i plattformen.

10.2 Avbeställer Kunden efter att arbetet har påbörjats debiteras hela priset, utom i de fall som anges i punkterna 5.3, 6.3, 8.4 och 16.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Kundens material förblir Kundens (eller tredje mans). Brickstream får använda det bara för att utföra beställningen.

11.2 Leveransen: när priset är betalt får Kunden en evig, oåterkallelig och fri nyttjanderätt att använda, ändra, kopiera och sprida leveransen i sin verksamhet, inklusive i anbud och i dokument till sina kunder, i den mån immateriella rättigheter till leveransen uppkommer. Kunden får inte sälja leveransen vidare som en egen tjänst. Citat ur Kundens material tillhör alltid Kunden eller upphovspersonen. Brickstream använder inte leveransens kundspecifika innehåll för någon annan (punkt 13.2).

11.3 Brickstreams metod, mallar, checklistor, kontrollprogram, kunskapsbas och verktyg tillhör Brickstream. Att mallens struktur syns i leveransen ger ingen rätt till metoden i övrigt.

11.4 Brickstream nämner inte Kunden som referens utan Kundens skriftliga medgivande.

12. Sekretess och jäv

12.1 Materialet och leveransen är konfidentiella. Brickstream håller dem hemliga, använder dem bara för beställningen och ger bara åtkomst till Brickstreams VD, slutgranskaren och AI-teamets leveranskörning. Har parterna ett särskilt sekretessavtal gäller det i stället om det ger Kunden ett starkare skydd. Sekretessen gäller i fem år efter leverans. Företagshemligheter skyddas så länge de är företagshemligheter.

12.2 Brickstream ser till att varje slutgranskare har ett skriftligt sekretessavtal med minst motsvarande skydd och ansvarar för slutgranskarens sekretess som för sin egen.

12.3 Jäv. Brickstream åtar sig att inte i samma upphandling både biträda köparen (till exempel med kravspecifikation eller granskning av underlag) och en anbudsgivare, och att inte själv lämna anbud eller presentera konsulter i en upphandling där Brickstream har tagit fram eller granskat underlaget åt köparen. Är Kunden en upphandlande myndighet eller enhet får Kunden uppge Brickstreams medverkan i underlaget för åtgärder enligt 4 kap. 8 § lagen (2016:1145) om offentlig upphandling.

13. AI-bearbetning och data

13.1 Materialet lagras i Stockholm och bearbetas av Brickstreams AI-leverantör Anthropic PBC (USA) via Brickstreams API-konto enligt kommersiella villkor, där innehållet inte används för att träna AI-modeller. Överföringen skyddas av EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Hos AI-leverantören kan in- och utdata sparas en begränsad tid för missbruksövervakning enligt leverantörens villkor.

13.2 Kundens material används aldrig för att förbättra leveranser till andra kunder. Anonymiserade felmönster (en beskrivning av feltypen med Brickstreams egna ord, utan innehåll ur materialet) används för att förbättra metoden bara om Kunden har sagt ja vid beställningen.

13.3 Materialet kan innehålla personuppgifter, till exempel namn och kontaktuppgifter i mejltrådar, om Kunden har valt att inte maskera dem (punkt 5.2 c). Brickstream behandlar dem som personuppgiftsbiträde för Kundens räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 1, som Kunden godkänner tillsammans med dessa villkor, och de raderas tillsammans med materialet.

14. Radering

14.1 Materialet och leveransen raderas ur Brickstreams plattform 30 dagar efter leverans, tidigare om Kunden begär det, och direkt om beställningen avbryts eller avböjs. Kunden ansvarar för att själv spara leveransen före radering.

14.2 Plattformen visar när filerna är raderade. Uppgifter som Brickstream måste spara enligt lag, till exempel bokföringsunderlag, raderas inte.

15. Ansvarsbegränsning

15.1 Brickstreams sammanlagda ansvar för en beställning är begränsat till det pris Kunden har betalat för beställningen. För brott mot sekretessen i punkt 12 eller mot personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 1 är ansvaret i stället begränsat till tio gånger det priset, dock högst 500 000 kr.

15.2 Brickstream ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, till exempel utebliven vinst, förlorad upphandling, förkastat anbud, kostnader för försenade projekt eller anspråk från tredje man.

15.3 Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

15.4 Krav ska framställas skriftligen inom tre månader från att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt grunden för kravet, dock senast tolv månader efter leverans.

16. Force majeure

16.1 Part är befriad från skyldigheter som hindras av en omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde förutse, till exempel ett omfattande avbrott hos AI-leverantören eller lagringsleverantören. Parten ska genast meddela den andra. Varar hindret mer än 10 arbetsdagar får vardera parten avbeställa utan kostnad.

17. Kostnadsfritt prov

17.1 Kostnadsfria prov görs bara på material som redan är publicerat, till exempel ett annonserat förfrågningsunderlag, och Kunden anger var det är publicerat. Ett prov per organisation. Prov erbjuds inte upphandlande myndigheter och enheter.

17.2 Provet förpliktar inte Kunden att beställa. Punkterna 2, 5, 8, 11, 12, 13, 14 och 15 gäller även för prov. Brickstreams ansvar för ett prov är begränsat till 0 kr utöver vad som följer av tvingande lag och punkt 15.3.

18. Ändringar, överlåtelse, lag och tvist

18.1 Brickstream får ändra villkoren för framtida beställningar. Den version som Kunden godkände med offerten gäller för beställningen.

18.2 Ingen part får överlåta avtalet utan den andras samtycke.

18.3 Svensk lag gäller, utan tillämpning av dess lagvalsregler.

18.4 Har Kunden sitt säte i Sverige, i ett annat land i EU eller EES, i Schweiz eller i Storbritannien avgörs tvister av allmän domstol med Linköpings tingsrätt som första och exklusiv instans.

18.5 Har Kunden sitt säte i ett annat land avgörs tvister genom skiljeförfarande enligt Regler för förenklat skiljeförfarande för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandets säte är Stockholm och språket engelska.

18.6 Brickstream får alltid kräva betalning av en förfallen och ostridig fordran vid behörig domstol i det land där Kunden har sitt säte.

18.7 Villkoren finns på svenska och engelska. Vid skillnader gäller den språkversion som Kunden har godkänt vid beställningen.

Bilaga 1 – Personuppgiftsbiträdesavtal

Gäller när Kundens material innehåller personuppgifter. Kunden är personuppgiftsansvarig och Brickstream personuppgiftsbiträde.

1. Föremål och ändamål: att utföra den beställda leveransen.
2. Varaktighet: från uppladdning till radering enligt punkt 14.
3. Uppgifter och registrerade: namn, roll och kontaktuppgifter till personer som nämns i materialet, och andra uppgifter som Kunden väljer att inte maskera. Inga känsliga personuppgifter och inga personnummer.
4. Instruktioner: dessa villkor och beställningen. Brickstream behandlar uppgifterna bara enligt Kundens dokumenterade instruktioner.
5. Tystnadsplikt gäller för alla som får åtkomst.
6. Säkerhet: enligt "Så hanterar vi ert underlag" på brickstream.se/tjanster: privat lagring i Stockholm, kortlivade signerade länkar, loggade nedladdningar och åtkomst bara för de roller som anges i punkt 12.1.
7. Underbiträden (generellt förhandsgodkännande): Supabase (lagring, Stockholm), Vercel (webbserver, Stockholm), Anthropic PBC (AI-bearbetning, USA, standardavtalsklausuler enligt Anthropics biträdesvillkor för API-kunder) och slutgranskare (Sverige, bundna av granskaravtal med samma skyldigheter). Brickstream informerar 30 dagar före ett byte, och Kunden får invända av sakliga skäl.
8. Bistånd: Brickstream hjälper Kunden att besvara de registrerades begäranden och med säkerhet och konsekvensbedömningar i den mån det rör behandlingen.
9. Incidenter: Brickstream underrättar Kunden utan onödigt dröjsmål och inom 24 timmar från att en personuppgiftsincident har upptäckts.
10. Radering: enligt punkt 14.
11. Granskning: Brickstream lämnar på begäran den information som behövs för att visa att skyldigheterna fullgörs.